Redes sociales

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Años de Experiencia

Precio:

29,00 €

Duración:

25 Horas

Descripción:

Este curso te enseñará a utilizar de forma eficiente las principales herramientas digitales y redes sociales para ofrecer una atención al cliente rápida, profesional y personalizada. Descubre cómo mejorar la experiencia del usuario, gestionar incidencias y reforzar la imagen de marca a través de los canales digitales.

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¿A quien va dirigido?

A responsables de atención al cliente, community managers, personal de marketing, emprendedores, gestores de redes sociales, formadores y cualquier profesional que necesite mejorar la interacción con sus clientes a través de medios digitales y redes sociales.

¿Es obligatorio?

No es obligatorio por normativa, pero es fundamental para empresas y profesionales que gestionen atención al cliente, comunicación, redes sociales o marketing. La correcta gestión de la atención digital al cliente es clave para mantener la fidelización, reputación y competitividad en el entorno actual.

Acreditación

Diploma acreditativo

Nivel de la formación

Cualificado nivel alto

Temario:

--> Introducción a las redes sociales
--> Las redes sociales como herramienta de atención al cliente
--> Funciones del Community Manager
--> Herramientas de gestión de redes sociales
--> Programación de publicaciones
--> Herramientas de análisis de resultados
--> Herramientas de atención al cliente
--> Automatización de respuestas
--> Bots conversacionales
--> Normas de comunicación en redes sociales
--> Gestión de conflictos y crisis en redes
--> Atención al cliente en redes: buenas prácticas
--> Ejemplos reales de gestión en redes sociales
--> El futuro de la atención al cliente digital

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Algunos estudiantes

No lo decimos nosotros, lo dicen nuestros estudiantes

Álvaro Jiménez – Málaga Auxiliar de Geriatría (Área Socio-Sanitaria)

Una formación muy completa y actualizada. Aprendí mucho sobre cuidados a personas mayores y técnicas básicas de primeros auxilios. Muy útil si estás buscando empleo en residencias o centros de día.

Pepe Peña – Bilbao PRL Básico en la Construcción (PRL Sector Construcción)

Necesitaba el curso para incorporarme a una obra. El proceso fue rápido y recibí el certificado en menos de una semana. El contenido es algo denso, pero muy profesional.

Luis Torres – Valencia Carretillero y Gestión de Almacenes (Maq. P. Obra y Almacenes)

Me vino genial para mejorar mi perfil en logística. Incluye normas de seguridad, tipos de carretillas y protocolos de carga.

Carmen Ríos – Madrid Cajero/a y Atención al Cliente (Comercio)

El temario está bien estructurado, pero eché en falta más ejemplos prácticos y simulaciones. Aun así, para empezar en comercio está muy bien.

Jordi Navarro – Tarragona Manejo de Maquinaria Agrícola (Maquinaria)

Soy agricultor y este curso me sirvió para renovar conocimientos y certificarme. Me gustó mucho la parte sobre mantenimiento preventivo. Lo recomiendo para profesionales del campo.

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